Ønsker du at afbestille en rejse, skal du først kontakte din rejseudbyder, fx rejsebureau eller flyselskab, for ombooking eller refusion.

Hvis rejseudbyder giver afslag på ombooking eller refusion, skal du bede om at få det dokumenteret på skrift, fx i en mail, også hvis din rejseudbyder kun kan tilbyde delvis refusion. Herefter kan du kontakte os og eventuelt anmelde skaden.

Du kan gøre brug af din afbestillingsforsikring, hvis Udenrigsministeriet fraråder indrejse til din destination og dette ikke var kendt, da du bestilte rejsen.

Derudover kan du gøre brug af din afbestillingsforsikring, hvis det land eller område du rejser til, indfører følgende restriktioner, der forhindrer dig i at rejse:

• Krav om Covid-19 vaccination
• Krav om karantæne efter indrejse
• Krav om negativ Covid-19 test (PCR eller antigen-test), som ikke er mulig at fremvise, hvis du er testet positiv for Covid-19 indenfor de seneste uger
• Indrejseforbud gældende for danske rejsende.

Hvis du bliver syg af Covid-19 inden afrejse eller er nærkontakt og ikke kan nå at blive testet, dækker din afbestillingsforsikring også.

Denne udvidelse gælder frem til 31. december 2022. 

Det er et krav, at der ikke var de pågældende restriktioner ved bestilling af rejsen og at UM ikke frarådede indrejse, da rejsen blev bestilt.

Afbestilling forudsætter, at du har tilvalgt afbestillingsdækning til rejseforsikringen.

Hvilke udgifter er dækket, hvis jeg bliver ramt af karantæne i udlandet?
Vores rejseforsikring dækker det, vi kalder rimelige og nødvendige ekstraudgifter – det vil sige udgifter til kost og logi, og evt. en ny hjemrejse, hvis du er blevet smittet med Covid-19, eller er direkte nærkontakt i andet led til en smittet med Covid-19.

Det er dog et krav for dækning, at myndighederne i det land du tilbageholdes i ikke betaler dine ekstraudgifter.

Har du brug for hjælp til at arrangere en ny hjemrejse, kan du kontakte os på +45 70 11 17 07.

Dækker I ødelagte feriedage, hvis jeg kommer i karantæne på min ferie?
Hvis en lokal behandlende læge vurderer, at du skal opholde dig indendørs, fordi du er syg og derfor kommer i karantæne, er du dækket for ødelagte feriedage.

Hvis du kommer i karantæne uden at være syg, er der kun dækning for eventuelle ekstraudgifter – fx forplejning, forlængelse af hotelværelse eller ny hjemrejsebillet efter karantænens ophør, hvis landet, du opholder dig i, lukker ned og du ikke kan rejse hjem på din oprindelige hjemrejsebillet. Der er ikke dækning for ekstraudgifter ved karantæne, som var kendte ved indrejsetidspunktet.

Afbestilling forudsætter, at du har tilvalgt afbestillingsdækning til rejseforsikringen.

Hvis du ønsker at afbestille en pakkerejse, det vil sige en rejse, der består af fx hotel og flybilletter eller hotel og udflugt, skal du i første omgang kontakte din rejseudbyder for at undersøge, om rejsen gennemføres som planlagt. Hvis rejseudbyder må annullere den planlagte rejse, skal de erstatte din rejse, som det står i Lov om Pakkerejser.
Definitionen af pakkerejser.

Forsikringen dækker, hvis du bliver testet positiv med Corona inden afrejse, og dertil skal være i karantæne jf. Sundhedsmyndighedernes anbefalinger.
Forsikringen dækker desuden, hvis du kan dokumentere, at du har været nærkontakt til Coronasmittet person og ikke kan nå at blive testet inden afrejse.
Forsikringen dækker ikke, hvis du vil afbestille din rejse grundet karantæne eller selvisolation ud over de to ovennævnte situationer. Det er eks. hvis du har valgt at gå i isolation på eget initiativ eller hvis du er 2. led eller længere ude til Coronasmittet person.  

Hvis der er lang tid til, du skal rejse, anbefaler vi, at du holder dig løbende orienteret og venter med at afbestille din rejse, da situationen kan ændre sig med kort varsel.
Vi dækker afbestilling af rejser til områder eller lande, hvor Udenrigsministeriet, efter bestilling af din rejse, fraråder rejser til.